Relacionamento e experiência do cliente

Contamos com uma ampla disponibilidade de serviços de call center e contact center para atender de forma ágil e personalizada cada projeto de sua organização.

Serviço de atendimento receptivo telefônico humanizado e/ou automatizado para seu projeto.

Oferecer um canal para que o consumidor possa se comunicar com sua empresa é de extrema importância para grandes projetos e empresas. Solicite uma proposta da solução completa de SAC para sua empresa.

Canal de ouvidoria para que sua empresa consiga ouvir pessoas recebendo elogios, reclamações, sugestões, pedidos de informações, denúncias e mais. É um canal próprio para resoluções de problemas/demandas originadas normalmente por consumidor/clientes de sua empresa.

Integrar pontos de contato entre empresa e cliente. Com objetivo de melhorar a experiência do cliente, o serviço de Omnichannel visa integrar diferentes canais de atendimento em um só lugar.

Estratégias de atendimento automatizado com robô de atendimento realizando interação específicas e/ou primeiro atendimento antes de repassar para um humano. O objetivo é eliminar demandas mais simples diretamente com o autoatendimento e evitando assim gargalos em sua central de atendimento.

O pós venda faz parte também de um serviço de excelência. Medir a satisfação do seu cliente é uma excelente forma de direcionar suas campanhas. Nossa empresa conta com profissionais capacitados para entrar em contato com seu cliente e realizar essa pesquisa.